Refund & Return Policy

订单修改

您可以在 24 小时内更改订单信息（例如颜色、尺寸、送货地址、电话号码）。

如果您的订单已发货，则无法修改。

取消订单

您可以在 24 小时内免费取消订单。

如果您的订单已发货，则无法取消。如果您坚持取消，我们将收取订单金额 30%-50% 的仓储费、订单准备费和运费。此费用将从您的商品退款中扣除。

返回

您可以在收到商品后的14天内申请退货退款（退货运费除外）。所有退回的商品必须保持其原始状态：未使用、原包装完整且配件齐全。此外，退货退款可能需要支付重新上架费。详情请参阅下方的“重新上架费”部分。

警告：破损、污损或已使用过的商品恕不退换。如退货不符合规定，我们将不予接受。

请注意，退货权利不适用于：

• 根据客户意愿从制造商订购的定制产品。 

• 我们不接受大宗同款商品订单的退货、取消或换货（“大宗订单”：指三件或三件以上同款商品）。如果您订购大量商品，建议您先购买一件，确认是否符合您的需求。如有任何疑问，请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们，我们将尽快与您联系。

请注意：

由于电脑图像分辨率和显示器设置的原因，网站上显示的颜色可能略有不同。由于手工测量，尺寸也会略有不同。颜色和尺寸仅供参考，请以实物为准。

一旦已支付加急运费的订单发货，运费将不予退还，并且客户需负责退货运费。

所有已发货的订单和包裹均不接受取消。所有退换货的运费均由客户承担。请在签收包裹后一周内确认收到的产品完好无损。

如何发起退货？

• 发送一封电子邮件至 [email protected]，其中应包含退货原因和您希望退回的商品的描述

• 我们将在24小时内回复您的退货请求。周末和节假日，我们的回复时间将延迟至24-48小时。请及时查看您的收件箱，以便找到我们的回复邮件。如果您找不到，请检查您的垃圾邮件。提前感谢您的理解。

• 一旦您的退货申请获得批准，您将收到一封退货批准电子邮件。

• 如果一切准备就绪，请尽快寄出您要退货的商品。运费由您承担。

• 请在寄回商品后，通过电子邮件向我们发送追踪号、追踪链接和照片。（退货时，请提供商品在包装盒内的照片，以确保您退回的商品确实属于我们。）

• 收到退回的商品后，我们将在48小时内检查您的商品是否符合我们的退货和退款政策。如符合，我们将退款给您；否则，我们保留拒绝退款的权利。

退款

• 收到符合我们的退货和退款政策的退回商品后，我们将为您退款。

• 退款操作完成后，款项将退回至您原来的支付账户。（PayPal：1-2天；信用卡：3-5天）

• 由于汇率波动，您实际收到的金额可能与原始付款金额不同。

• 任何已支付的运费均不可退还。

返回地址

我们将根据您的位置选择最近的退货地址。您的退货请求确认后，我们将向您发送退货地址。请在退货前联系我们，以获取退货地址及其他说明。对于未提前通知我们的退货，我们概不负责。

补货费

如果退货期限已过，或在退货期限内申请退货的原因属于以下情况之一，我们将向您收取补货费。常见情况包括：

• （1）改变主意或买家后悔
• （2）其他地方有同样的产品，而且价格更优惠
• （3）错误购买或不再需要的物品

我们将收取最高相当于商品价格 100% 的重新上架费用，具体金额取决于退货期限和商品状况。以下是不同退货情况下的重新上架费用：

• （1）如果买家改变购买主意并在退货期限内退回原始状态的产品，我们将收取产品金额的 20% 作为补货费。
• （2）如果买家改变主意，在我们收到的退货期限内退回的产品有损坏或不同，我们将收取高达产品金额 50% 的补货费。
• （3）对于退货期限过后仍处于原始状态的商品，我们将收取最高产品金额 80% 的重新进货费。
• （4）对于退货期限过后发现损坏或不合格的商品，我们将收取最高产品金额 100% 的重新进货费。

如果您在我们网站购物时遇到任何问题，请联系 [email protected] 寻求解决方案。发起争议（例如 PayPal 争议）无助于加快问题解决速度。

如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请联系我们：[email protected]

问答

我收到物品时发现物品损坏了？

收到的破损产品不视为缺陷商品，不可退货。在这种情况下，我们将免费提供替换品。如果您不想更换商品并希望退货，我们将视其为正常退货，并收取最高 35% 的补货费。我们还保留从退款中扣除所有出站运费的权利。

收到的商品与我订购的商品不一样？

• 在这种情况下，我们建议您首先检查您的订单信息（是否正确）。

• 所有包含错误或有误收到的物品的货件均需在收到物品后一周内向我们报告。 

• 如果发生商品错误，我们将在收到您的电子邮件后最多8周内提供正确的商品。我们将承担退回错误商品和提供正确商品的所有运费。 

• 如果您不想换货并坚持退货，该订单将被视为正常退货，我们将向您收取高达 35% 的仓储费、订单准备费和运费。

我可以拒绝接收已发货的物品吗？

您的订单一旦发货，我们将无法停止发货。如果您拒绝收货，我们将收取订单金额 30%-50% 的仓储费、订单准备费和运费。此费用将从您的商品退款中扣除。

如果发生不可抗力事件（例如损坏或缺陷），请立即联系我们的客户服务团队 [email protected]，我们将为您提供适当的解决方案。

退回的物品有损坏吗？

退货时，请务必妥善包装产品。如果退回的商品损坏，我们将无法退款。在这种情况下，您最好向运输公司（承运商）提出索赔，并告知我们如何处理损坏的商品。自商品损坏之日起，我们仅会保留您的商品30天。

我什么时候可以收到退款？

成功退货的商品，款项最多可能需要5个工作日才能退回至您的原始付款账户（PayPal：1-2天；信用卡：3-5天）。如有任何疑问，请通过电子邮件联系我们：[email protected]，我们将尽快回复您。

请注意，任何取消或退货都应遵循我们的退货和退款政策。

制造商缺陷？

如果存在制造缺陷，我们保留维修/修复任何损坏部件/玻璃或任何设备缺陷的权利。如果缺陷无法修复，我们将免费提供更换服务。

关于保修？

部分商品自购买之日起享有一年保修。详情请联系 [email protected]

退货时我需要支付运费吗？

是的。退货运费由您承担。实际金额可能会因不同的承运商而有所不同。